FAQ

Veelgestelde vragen

Je wilt een je audiohuisstijl laten ontwikkelen voor je merk. Je project behoeft hele specifieke sounddesign. Of je wilt weten hoe snel jouw voice-overopname klaar is. Natuurlijk zul je vragen over wat Fine Tune Audio voor jou kan betekenen, en hoe wij te werk gaan. Hier hebben we de meest gestelde vragen op een rijtje gezet. 

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

Neem contact op

Algemene vragen

  • Wat is Fine Tune Audio?

    Fine Tune Audio is een audiostudio gevestigd in Haren (provincie Groningen). Wij componeren en produceren muziek, geluiden en stemopnames voor mediaprojecten van allerlei soorten - commercials, theaterproducties, webvideo's en meer. Wij helpen tevens merken bij het vormen van een muziekstrategie en zorgen voor de meest optimale plaatsing van de gemaakte audio. Fine Tune Audio werkt nauw samen met reclame- en mediabedrijven en heeft daarom kennis over alle moderne opnametechnieken en audiostandaarden. Al onze audio is op maat gemaakt.

  • Wat betekent 'audio op maat'?

    Fine Tune Audio componeert alle muziek speciaal voor de opdracht in kwestie. Dat geldt ook voor onze geluiden en al onze voice-overopnames.  Wij leveren nooit producties aan die stockmuziek van derden bevatten tenzij anders overeen gekomen

  • Wat bedoelen jullie met jullie database aan vooraf opgenomen werk?

    Fine Tune Audio bestaat al meer dan tien jaar. Hierdoor hebben we een grote hoeveelheid aan door ons gecomponeerd en opgenomen werk dat tot op heden nog niet is gebruikt. Wij stellen deze database beschikbaar voor geïnteresseerden. Zo kun jij een al eerder geschreven track afnemen om zeer snel een muzikale toevoeging te krijgen voor je project.

Bestelproces

  • Hoe kan ik een voice-over bestellen?

    Een voice-over bestellen via Fine Tune Audio doe je in vijf stappen. (Stap 1) Log in op ons platform en start een nieuw project, (Stap 2) selecteer de gewenste stem uit onze voice-overpool, (Stap 3) vul de benodigde tekstvelden in met informatie zoals referenties, het script en de lengte van de productie. (Stap 4) Boek eventuele aanvullende diensten. (Stap 5) Klik vervolgens op bestellen en afrekenen. Na jouw betaling bent je klaar en gaan wij voor je aan de slag.

  • Hoe betaal ik voor mijn voice-over?

    Je kunt betalen met iDeal, creditcard, via factuur of via PayPal.

  • Ik wil de tekst wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst, kan dat?

    Ja, het is mogelijk om nog wijzigingen in de tekst aan te brengen. Als we echter al met het werk zijn begonnen, kunnen we extra kosten in rekening brengen. Ook als de nieuwe versie van het voice-overscript langer is dan de eerder ingediende tekst, brengt dit extra kosten met zich mee.

    Als je nog een wijziging wilt aanbrengen nadat je je voice-overscript bij ons hebt ingediend en je bestelling is geplaatst, kun je het beste direct contact met ons opnemen om dit door te geven. Dit kan per mail, telefoon of via het contactformulier op onze website.

  • Waarom is het vak "post-processing" in het uitcheckformulier standaard aangevinkt?

    Post-processing zorgt ervoor dat een voice-over helder klinkt op elk apparaat, van de grootste tv tot de kleinste mobiele telefoon of iPad. Audiopostproductie zou deel moeten uitmaken van elke voice-overopname. Fine Tune Audio levert voice-overs standaard met post-processing omdat we geloven dat dit nodig is om een voice-over van hoge kwaliteit te produceren. Je kunt deze optie uitvinken, maar in dat geval kies je ervoor om een "niet afgewerkt" product te bestellen. Als je de audio zelf kunt bewerken, geen probleem, dan kun je deze optie uitvinken. Maar we gaan ervan uit dat niet iedereen die kennis en expertise heeft, dus post-processing staat standaard aangevinkt in het bestelformulier.

  • Binnen welk tijdsbestek ontvang ik de voice-over?

    Dit is afhankelijk van een aantal factoren. De duur, omvang en complexiteit van een project zijn van invloed op onze levertijd. Daarom geven we een richtlijn van hoeveel tijd een project in beslag zal nemen, voordat we een offerte overeenkomen.

    We streven ernaar om je kleinere projecten binnen 2 werkdagen na de aanvraag te leveren. Er bestaat echter een kans dat de gewenste voice-over niet beschikbaar is op het moment van de aanvraag, in dat geval kan het langer duren om de voice-over te leveren. Als het langer duurt omdat de voice-over niet direct beschikbaar is, bespreken we dit uiteraard met je.

    Als de voice-over met spoed nodig is, raden we je aan om telefonisch contact met ons op te nemen en te vragen naar de mogelijkheden.

  • Wat als ik een voice-over bestel tijdens het weekend?

    Hoewel we ons werk met veel plezier doen, werken we niet in het weekend en op feestdagen. We verwerken je aanvraag alleen tijdens kantooruren. Als je een voice-over bestelt in het weekend, op een feestdag of buiten kantooruren, verwerken we je bestelling op de eerstvolgende werkdag.

  • Hoe en in welk format leveren jullie audio aan?

    Het bestandsformaat dat we gebruiken is standaard WAV, maar het is ook mogelijk om de voice-overs in een ander bestandsformaat te ontvangen. Als je dit wilt, laat het ons dan weten. We leveren alle audio, tenzij anders overeengekomen, via een WeTransfer-link. We nemen alles op in 48 kHz (bitrate) en in 24bit (bitdepth).

Financiële vragen

  • Hoeveel kost een voice-over?

    De kosten van een voice-over zijn afhankelijk van de lengte van de tekst en wat voor soort productie het is. We houden van transparantie en daarom hebben we duidelijke en concurrerende prijzen. Als je wilt weten wat een voice-over kost, volg dan de stappen van het bestelproces en aan het einde zie je de prijs. Let op: in sommige gevallen is de prijs op aanvraag. Als de uitkomst van het bestelproces 'prijs op aanvraag' is, doen we ons best om je zo snel mogelijk een offerte te sturen.

  • Zijn de voice-overs onbeperkt?

    Dit verschilt per productcategorie. Onze licenties dekken een duur van 1 jaar, of een gebruikersduur van 3 jaar. Tijdens deze periode kun je de productie gebruiken voor alle doelen die onder de licentie vallen. Nadat de licentie is verlopen, moet je contact met ons opnemen om de gebruikerslicentie te verlengen.

    Als je al weet dat een licentie van 3 jaar niet genoeg is, neem dan gerust contact met ons op. Dan kunnen we de specifieke details bespreken die nodig zijn voor jouw licentie.

    Als het een radiocommercial, tv-commercial of webcommercial is, moet je dit aan ons aangeven zodat we de juiste buy-out kunnen geven en onze voice-overartiesten correct kunnen betalen.

  • Wat betekent 'buyout'?

    Auteursrecht is van toepassing op alle creatief gemaakte inhoud. Alle audio-opnames gemaakt door Fine Tune Audio zijn auteursrechtelijk beschermd. Om de audio die we maken te gebruiken, heb je een buy-out per medium nodig. Buyouts worden altijd duidelijk vermeld op onze opgestelde offertes. De hoogte van de buyout voor commercials wordt bepaald door het medium en de mate van exposure.

  • Bepaalt het aantal woorden de prijs van mijn voice-over?

    Gedeeltelijk. Wanneer je ons de opdracht geeft om een voice-over te produceren voor een videoproductie/bedrijfsfilm, voice-response of e-learningproject, moet je aangeven om hoeveel woorden het gaat. De lengte (in aantal woorden) bepaalt inderdaad voor een deel de prijs van de voice-over.

    Kijk kritisch naar het aantal woorden van je script. Een lange tekst is vaak minder pakkend en daardoor minder effectief dan een korte en krachtige tekst. Daarnaast kost het ons meer tijd om een langere tekst op te nemen. Daarom berekenen we een prijs op basis van het aantal woorden.

    Als de tekst langer is dan wat je bij de bestelling op ons platform hebt aangegeven, brengen we de extra kosten apart in rekening.

  • Hoe bepaal je de prijs van radio- en tv-commercials?

    Voor radiospots en tv-spots kijken we naar het aantal versies en het uitzendgebied (regionaal/nationaal/internationaal). Een commercial met een groter bereik is duurder dan een regionale commercial, en het aantal versies heeft ook invloed op de prijs. Maar hoe meer versies je bestelt, hoe groter de korting.

    Het belangrijkste is dat je de juiste buy-out en licentie voor het juiste medium koopt, als je dit niet doet kan dit resulteren in extra kosten.

  • Zijn jullie prijzen inclusief of exclusief BTW?

    Alle prijzen op onze website zijn exclusief de standaard 21% BTW, tenzij anders aangegeven. Als je bij de checkout komt voor je bestelling, wordt de BTW toegevoegd aan het totaalbedrag dat je daar moet betalen.

  • Studiotijd is duur, moet ik hier extra voor betalen?

    Nee. De kosten van de studio en studiotijd zijn inbegrepen in de totale prijs voor de voice-over. Je betaalt hier dus niet extra voor. 

  • Ontvang ik een factuur nadat ik mijn voiceover heb besteld?

    Ja. Als je betaalt via diensten zoals iDeal of creditcard en vooruit betaalt, dan ontvang je nog steeds een factuur voor de bestelling omdat dat wettelijk verplicht is, maar er staat wel op dat het betaald is. Als je ervoor kiest om via de factuuroptie te betalen, OF je plaatst je bestelling via e-mail/telefoon, dan ontvang je een e-mail met onze factuur die je binnen de gestelde termijn moet betalen. Controleer je (bedrijfs)gegevens bij het invullen van het bestelformulier, zodat de gegevens op de factuur kloppen.

    Heb je geen factuur of bevestiging ontvangen? Controleer je spam-map of neem contact met ons op.

Onze werkwijze

  • Wanneer is de voice-over briefing?

    Tijdens kantooruren streven we ernaar om de briefing dezelfde dag nog door te nemen en te bespreken met de voice-overartiest. Buiten kantooruren vindt de briefing de volgende werkdag plaats. Na ontvangst van je bestelling gaan we zo snel mogelijk aan de slag met het project. We controleren bijvoorbeeld of we het script voor je voice-over goed hebben ontvangen en of het overeenkomt met je bestelling. Daarna nemen we telefonisch contact met je op om de gewenste tone-of-voice en andere details te bespreken of om eventuele wijzigingen in het script aan te brengen.

  • In welke talen produceer je voice-overs?

    We bieden een brede selectie voice-overs in het Nederlands, Engels ( Brits en Amerikaans) en Duits. We hebben ook een breed netwerk en kunnen stemmen leveren in andere talen zoals Spaans en Frans. Als je de gewenste taal niet kunt vinden in onze database, proberen we altijd een stem te vinden in de taal die je wenst. Het is onze prioriteit om onze database up-to-date te houden en regelmatig nieuwe stemmen aan onze database toe te voegen, dus als je niet zeker weet of we de juiste stem hebben, neem dan contact met ons op.

  • Produceer je ook voice-overs in dialecten?

    Nederland kent vele dialecten. Kom je uit Groningen, Friesland, Drenthe, Overijssel, Flevoland, Gelderland, Utrecht, Noord-Holland, Zuid-Holland, Zeeland, Brabant of Limburg en heb je een voice-over nodig in een bepaald dialect? Vraag het ons en we zullen je zo goed mogelijk van dienst zijn.

  • Hoe en waar worden de opnames gemaakt?

    Voor ons komt kwaliteit op de eerste plaats. Daarom nemen we op in onze eigen professionele studio met ultramoderne apparatuur en ruimtes die speciaal zijn ontworpen voor voice-overopnames.

    Onze geluidstechnicus zorgt voor de best klinkende opnames, terwijl stemcoaching wordt gebruikt om de meest overtuigende versie van je verhaal te vinden. Dit doen we om het hoogst mogelijke resultaat te bereiken.

    We hebben een aantal vaste samenwerkingsverbanden met partnerstudio's die we vertrouwen en die voor ons werken. In sommige gevallen is het niet mogelijk om de opnames in onze eigen studio te doen. Dit is bijvoorbeeld het geval als we werken met voice-overs die in het buitenland zijn gevestigd, namelijk in de Verenigde Staten, Engeland, Frankrijk en Duitsland.  In deze landen, maar ook in Nederland, hebben we een aantal samenwerkingsverbanden met gerenommeerde studio's zodat we altijd de kwaliteit kunnen leveren die je van ons verwacht. In alle gevallen doen we eerst een grondige kwaliteitscontrole en bieden we het pas aan de klant aan als het aan onze normen voldoet.

  • Hoe gaat Fine Tune Audio om met vertrouwelijke informatie?

    Wij behandelen alle informatie, teksten en documenten die u met ons deelt vertrouwelijk en delen deze niet met derden. We gebruiken informatie alleen voor het doel waarvoor deze is verstrekt. Voor acquisitiedoeleinden kunnen we je naam noemen als referentie naar potentiële klanten. Als dit een probleem is, laat het ons dan weten en we zullen ervoor zorgen dat jouw wensen worden gerespecteerd.

  • Is het mogelijk om een voice-over in een andere studio op te nemen?

    Nee, dat is niet mogelijk. Kwaliteit staat bij ons voorop en daarom werken we alleen met vaste partners en studio's uit onze eigen database: studio's waarvan we weten dat de kwaliteit gewaarborgd is en met wie we al eerder hebben samengewerkt.

  • Kan ik jullie voice-overartiesten ook ergens anders boeken?

    Sommige. Onze stemmen hebben het recht om zaken te doen hoe en waar ze willen. Dus sommige stemmen zijn exclusief voor Fine Tune Audio en kunnen alleen via ons worden verkregen, maar andere voice-artists werken ook met andere studio's samen. We kunnen onze hoge geluidskwaliteit echter alleen garanderen als de stem via ons wordt geboekt, vanwege factoren als studioruimte, opnameapparatuur en nabewerking.

Zakelijk

  • Is het mogelijk om een reseller van de voice-overs te worden?

    Het is mogelijk om reseller te worden door drie of meer voice-overs te kopen of op uitnodiging. Je moet dan akkoord gaan met onze resellerovereenkomst. Dit kan erg interessant zijn voor partijen die regelmatig voice-overs inkopen zoals creatieve bureaus, filmproductiehuizen, reclamebureaus, animators, gamedesigners en andere creatieve partijen. Kijk in de footer van de website voor onze resellerpagina of klik hier

  • Ik ben een voice-overtalent, kan ik op jullie platform komen?

    We krijgen regelmatig aanvragen voor nieuwe stemacteurs. Over het algemeen werken we met voice-overs uit onze eigen database. Maar als je genoeg ervaring hebt, stuur dan een demo (max 10MB) naar support@finetune.audio.

    We krijgen veel aanvragen van voice-overs die op onze website willen staan, dus een reactie kan op zich laten wachten. Neem alleen contact met ons op via de bovenstaande manier.

Overige

  • Mag ik voorbeelden, afbeeldingen of andere inhoud van de website gebruiken in mijn eigen werk?

     Nee. Wij bezitten de gebruiksrechten voor alle inhoud op onze website en deze kan daarom niet door derden worden gebruikt. De inhoud die we van derden hebben, is verkregen door middel van een overeenkomst met de derde partij om hun inhoud te gebruiken.  Je kunt de url van een stem wel vrij delen met je klanten, collega's of team.

  • Met wat voor apparatuur neem je audio op?

    Elk project heeft zijn eigen geluid nodig en daarom richten we onze apparatuur daarop in. We hebben een grote collectie instrumenten, microfoons en andere apparatuur, dus voor elk project kiezen we de meest geschikte opties. Natuurlijk hebben we een aantal favorieten: voor stemopnames gebruiken we bijvoorbeeld regelmatig een hoogwaardige Bottle microfoon van Blue.  

  • Ik ben op zoek naar een bekende stem voor een voice-over, kan ik die via jullie boeken?

    De kans is groot dat we die stem niet in huis hebben, tenminste niet de stem die je precies zoekt. We helpen je echter graag om een alternatief te vinden dat net zo goed, zo niet beter is.